Agente de Reservas – Porto

Sobre a vaga

A Restel, central de reservas multinacional do Grupo Hotusa, procura um Agente de Reservas para atuar em seu escritório de Porto. Se você tem paixão por hospitalidade, gosta de atender clientes e deseja crescer em um ambiente internacional, esta oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Prestar consultoria e acompanhar clientes e parceiros durante todo o processo de reserva.
• Gerir reservas, alterações e pedidos especiais, assegurando um serviço de excelência.
• Transformar consultas em oportunidades de venda, contribuindo para os objetivos comerciais da empresa.
• Criar experiências memoráveis que promovam a satisfação e a fidelização dos clientes.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo, preferencialmente em Hospitalidade e Turismo.
• Experiência mínima, inclusive estágios, no setor de reservas ou áreas relacionadas.
• Inglês avançado e espanhol avançado.
• Valorizada experiência prévia no segmento de hotelaria.

Competências requeridas

• Domínio avançado das línguas inglesa e espanhola.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz com clientes e parceiros.
• Habilidade para gerir múltiplas reservas e solicitações simultâneas.
• Orientação para vendas e foco em resultados.

O que oferecemos

• Descontos de até 50% em hotéis 4*/5* da rede e 20% para familiares.
• Acesso gratuito e ilimitado a formações da Power Business School (MBA, digital, informática, etc.).
• Formação em idiomas presencial e online.
• Clube do Empregado com descontos em lazer, tecnologia, esporte, moda, entre outros.
• Programa de recomendação que recompensa com noites de hotel grátis.