Agent de back‑office – support administratif écrit

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de back‑office pour rejoindre notre centre d’affaires international à Porto. Vous travaillerez exclusivement par écrit (e‑mail et chat) afin de fournir des réponses précises et personnalisées aux utilisateurs francophones.

Missions principales

• Étudier des dossiers complexes et vérifier la conformité réglementaire des profils utilisateurs.
• Assurer le suivi des procédures administratives en français.
• Traiter les demandes entrantes via messagerie instantanée et courriels.
• Collaborer avec les équipes internes en utilisant les outils CRM.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français écrit (niveau C1/C2).
• Anglais intermédiaire (minimum B2) pour la lecture de documents internes.
• Rigueur, sens du détail et capacité d’analyse.
• Bonne aisance informatique et gestion simultanée de plusieurs échanges écrits.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des tickets.
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de la rédaction d’e‑mail.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 120 € brut mensuel (14 mois) + primes d’intégration, d’assiduité et indemnité repas.
• Assurance santé privée dès l’arrivée.
• Réductions sur les salles de sport et chez nos partenaires.
• Possibilité d’évolution vers un mode hybride selon les projets.