Agent de back‑office – Suporte escrito (Porto)

Sobre a vaga

O departamento de relação com clientes internacionais procura um Gestor Back Office focado em suporte escrito. O trabalho será realizado exclusivamente por canais digitais, sem contato telefônico, e está localizado nos escritórios de Porto, com possibilidade de regime híbrido.

Principais responsabilidades

• Atender fluxos de comunicação escrita via Live Chat e e‑mail.
• Estudar e analisar dossiers complexos, verificando a validade de documentos oficiais.
• Garantir respostas rápidas, precisas e atenciosas aos usuários.
• Realizar acompanhamento administrativo completo em francês.

Perfil desejado

• Domínio avançado da língua francesa (nível C1/C2) para redação impecável.
• Inglês operacional (nível B2) para uso das ferramentas internas.
• Residência em Porto ou região próxima.
• Disponibilidade para trabalhar em horário de escritório e participar de turnos rotativos aos sábados, com compensação de descanso.

Competências requeridas

• Familiaridade com softwares de CRM.
• Habilidade para utilizar ferramentas de e‑mail e chat corporativo.

O que oferecemos

• Salário fixo de 1 120 € bruto por mês (calculado em 14 meses).
• Bonus de boas‑vindas de 100 € mensais nos primeiros seis meses.
• Prémio de assiduidade de 25 € por mês.
• Subsídio de refeição de aproximadamente 126 € líquidos.
• Seguro de saúde privado, descontos em parceiros e acesso a planos esportivos.