Rececionista (m/f) – Hotel Monte Real, Termas & Spa

Sobre a vaga

Procura‑se rececionista (m/f) para integrar a equipa do Monte Real Hotel, Termas & Spa, oferecendo um serviço de excelência ao cliente durante toda a sua estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos hóspedes.
• Gerir reservas, cancelamentos e pedidos através das plataformas do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes, garantindo a sua satisfação.
• Verificar entradas e saídas de clientes e comunicar às demais secções.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Gerir fornecedores externos (lavandaria, táxis, etc.).
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Divulgar e promover os serviços do hotel.
• Colaborar estreitamente com a equipa, especialmente com o Chefe de Receção e o Chefe de Reservas.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas e cumprir prazos.
• Forte organização e gestão de tempo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Boa apresentação e atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa e alinhamento com a filosofia do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Competências requeridas

• Boa apresentação pessoal.
• Capacidade analítica e de organização.
• Facilidade de comunicação verbal e escrita.
• Flexibilidade para trabalhar em turnos.