Rececionista 2ª – Montado Resort & SPA

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Rececionista de 2ª linha para integrar a equipa do Montado Resort & SPA. O(a) candidato(a) será responsável por garantir um acolhimento de excelência e promover os serviços do hotel durante toda a estadia dos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos clientes.
• Efetuar reservas, cancelamentos e gerir as plataformas de reservas do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
• Verificar entradas e saídas, comunicando às demais secções.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Gerir fornecedores externos (lavandaria, táxis, etc.).
• Lançar consumos e despesas nas contas dos clientes.
• Divulgar e promover os serviços do hotel.
• Colaborar estreitamente com a Chefe de Receção e a Chefe de Reservas.
• Comunicar anomalias e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas e cumprir prazos.
• Forte organização e análise.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada e atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa e alinhamento com a filosofia do grupo.

Competências requeridas

• Experiência de 1 a 2 anos em receção ou funções similares.