Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente

Sobre a vaga

O El Corte Inglés procura um/a Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente para integrar a equipa de suporte. A posição oferece a oportunidade de desenvolver competências de atendimento e contribuir para uma experiência de compra diferenciadora.

Principais responsabilidades

• Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;
• Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente;
• Gestão de encomendas e suporte pós‑venda;
• Gestão de informações em diferentes plataformas;
• Prestação de serviço de excelência e fidelização;
• Contribuição para uma experiência de compra diferenciadora.

Perfil desejado

• Disponibilidade para horários e folgas rotativas;
• Orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Espírito de equipa;
• Sentido de responsabilidade e compromisso;
• Proatividade e dinamismo.

Competências requeridas

• Experiência anterior em funções semelhantes (valorada);
• Conhecimentos específicos da área (valorados);
• Gosto pelo contacto com o público;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

O que oferecemos

• Formação inicial e contínua adaptada à função;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa equipa experiente e colaborativa;
• Ambiente de trabalho inclusivo e motivador;
• Benefícios como dias adicionais de férias, dispensa no aniversário, apoio à parentalidade, centro médico, apoio à educação, descontos, dia extra para voluntariado e programas de apoio a colaboradores com filhos em situação de incapacidade.