Hostess para restaurante em Praia Verde

Sobre a vaga

Procura‑se uma Hostess para garantir a primeira impressão positiva dos hóspedes no restaurante do Octant Praia Verde. O papel envolve receber, orientar e acompanhar os clientes, assegurando um serviço de excelência desde a chegada até a partida.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes com sorriso genuíno e contato visual.
• Acompanhar os clientes à mesa designada e apresentar os menus.
• Informar quem será o atendente responsável, facilitando a transição para a equipa de serviço.
• Atender chamadas do restaurante e fornecer informações adequadas.
• Gerir o fluxo de clientes nas áreas de restaurante e bar, indicando tempos de espera precisos.
• Atender necessidades e solicitações especiais dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de serviço, qualidade e normas HACCP.
• Auxiliar na organização e apresentação da sala e do bar.
• Manter boa coordenação com outros departamentos e gerir reclamações.
• Implementar melhorias operacionais quando necessário e apoiar outros setores.

Perfil desejado

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
• Clara comunicação das necessidades dos hóspedes.
• Forte capacidade de gestão de stress.
• Foco no serviço e atendimento ao cliente.
• Atitude proativa, polivalente e espírito de equipa.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Conhecimento de técnicas de bar e vinhos.
• Aparência cuidada.

Competências requeridas

• Técnicas de bar.
• Conhecimento de vinhos.
• Aplicação das normas HACCP.