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Descripcion del puesto
A NEWREST, groupe multinational leader mondial des services de restauration collective, s’appuie sur une culture d’innovation, de bien‑être et de responsabilité sociétale pour offrir des solutions de catering de haute qualité à ses clients. Sa filiale portugaise, spécialisée dans le catering aérien, recherche un Gestionnaire de Clients – Aviation pour renforcer son équipe située à proximité de l’aéroport de Lisbonne.
**Vos missions principales**
- Développer et entretenir un portefeuille de clients aéronautiques en assurant une communication fluide, proactive et personnalisée.
- Coordonner les équipes de gestion de comptes et les équipes opérationnelles (cuisine, logistique, service) afin de garantir le respect des standards de qualité internes et des exigences spécifiques de chaque client.
- Élaborer, analyser et présenter des propositions commerciales attractives, en veillant à l’alignement avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise.
- Réaliser le suivi financier de chaque contrat (P&L) : analyse de la rentabilité, identification des leviers d’optimisation et reporting mensuel à la Direction Générale.
- Veiller au respect strict des clauses contractuelles en collaboration avec les responsables opérationnels et les fournisseurs.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) clients et internes, proposer des plans d’action correctifs et assurer un reporting transparent auprès de la direction.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à des retours d’expérience et à la mise en place d’outils de suivi performants.
**Profil recherché**
- Titulaire d’une licence (ou équivalent) en Gestion, Économie, Tourisme, Restauration, Gestion Hôtelière ou domaine connexe.
- Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans la gestion de comptes, idéalement dans le secteur aérien ou le catering.
- Maîtrise de l’anglais (niveau B2/C1) indispensable ; la connaissance de l’espagnol constitue un atout supplémentaire.
- Sens aigu du service client, excellente capacité de communication et aptitude à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires.
- Proactivité, dynamisme, forte orientation résultats et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et souci du détail.
- Motivation à évoluer dans un environnement international et à développer ses compétences en gestion commerciale et finance.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un environnement de travail stimulant au cœur de l’aéroport de Lisbonne, avec des équipes multiculturelles et un fort esprit d’innovation.
- Des opportunités de formation continue (langues, management, finance) et de mobilité interne au sein du groupe international.
- Un engagement fort en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale, avec des projets concrets à impact positif.
- Un suivi de carrière personnalisé, avec des perspectives d’évolution vers des postes de senior management ou de direction de comptes stratégiques.
Rejoignez A NEWREST et participez à la création d’expériences de restauration aérienne d’excellence, tout en développant votre carrière dans un groupe à la fois ambitieux et responsable.
