Especialista en Relación con Clientes (Premier)

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Relación con Clientes para Premier, que actúe como primer punto de contacto y garantice interacciones claras, ágiles y profesionales, fortaleciendo la confianza y lealtad de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar interacciones con clientes internos y externos, ofreciendo una experiencia cordial y profesional.
• Orientar al cliente sobre procesos, productos y servicios con claridad y precisión.
• Canalizar y dar seguimiento a consultas o situaciones especiales hasta su resolución adecuada.
• Manejar múltiples casos simultáneamente, estableciendo prioridades sin comprometer la calidad.
• Mantener la calma y el enfoque en entornos dinámicos o de alto volumen de trabajo.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas para elevar la experiencia del cliente.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia consistente y alineada con los estándares de servicio.
• Participar en iniciativas que fortalezcan la cultura centrada en el cliente.
• Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad e iniciativa.

Perfil requerido

• Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
• Actitud entusiasta, positiva y orientada a soluciones.
• Excelentes destrezas interpersonales y capacidad para generar confianza.
• Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, manteniendo organización y precisión.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva.
• Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas colaborativas como Google Workspace.
• Facilidad para aprender nuevas tecnologías y sistemas.
• Comunicación clara y profesional en español e inglés (oral y escrita).

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de aportar ideas y crecer dentro de un equipo apasionado.
• Participación en proyectos que utilizan tecnología de vanguardia.