Equipa de Recepção

Descrição da empresa : Europe hotels international é um grupo familiar com vários hotéis excepcionais que mantém há gerações o compromisso de proporcionar alegria e felicidade na experiência de suas pessoas clientes. a empresa oferece diferentes conceitos de hospedagem cuidando de cada detalhe do design da propriedade da localização e das opções de gastronomia para atender diferentes estilos de viagem. O grupo possui um portfólio variado de hotéis resorts e villas em destinos de praia na espanha como ilhas canárias e baleares e também em Portugal e Alemanha. Descrição do cargo. A equipa de recepção em lisboa é responsável por acolher pessoas hóspedes de forma cordial prestar informações sobre o hotel e a região e garantir um processo de check-in e check-out ágil. no dia a dia o cargo inclui atendimento presencial e telefônico gestão de reservas suporte em demandas administrativas simples e coordenação com outras equipas para resolver solicitações. também envolve registro correto de dados em sistemas atenção aos detalhes na organização da recepção e cuidado constante com a qualidade do serviço. este é um cargo full time com atuação presencial em lisboa.Qualificaçõeshabilidades em atendimento telefônico e etiqueta ao telefone demonstrando cordialidade organização e clareza nas informações.experiência em rotinas de recepção incluindo check-in check-out gestão de reservas e acolhimento de pessoas hóspedes.competências administrativas e de escritório como utilização de sistemas de reservas manuseio de documentos e controle básico de informações.excelente comunicação verbal e escrita capacidade de escuta ativa e facilidade para interagir com diferentes perfis de pessoas.forte foco em atendimento ao cliente com postura empática orientação para solução de problemas e busca contínua por oferecer uma experiência positiva.desejável experiência prévia em hotelaria ou turismo conhecimento de idiomas como inglês e espanhol e capacidade de atuar em ambiente dinâmico em equipa. Show more Show less