Consultant(e) Client(e) – Télécommunications (Lisbonne)

Wondercom Group, acteur majeur du secteur technologique depuis plus de 26 ans, accompagne les opérateurs télécoms et les entreprises dans leurs projets de transformation digitale. Fort d’une expertise reconnue en solutions intégrées (réseaux, cloud, IoT, cybersécurité), le groupe se distingue par son approche innovante, son exigence de qualité et son ambition de rester à la pointe des évolutions du marché. Dans le cadre de son expansion à Lisbonne, nous recherchons un(e) Consultant(e) Client(e) dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe située à Quinta das Conchas. **Missions principales** - Assurer le point de contact privilégié des clients (opérateurs, grands comptes, PME) tout au long du cycle de vie des projets, de la prise de besoin à la livraison finale. - Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications techniques claires, en collaboration avec les équipes d’ingénierie et de production. - Garantir la satisfaction client en assurant un suivi proactif, la résolution rapide des incidents et la proposition d’améliorations continues. - Contribuer à la rédaction d’offres commerciales, à la préparation de présentations techniques et à la participation aux appels d’offres. - Animer des réunions de pilotage, des ateliers de co‑création et des sessions de formation utilisateurs. - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la qualité de service, aux délais et à la rentabilité, et remonter les axes d’optimisation. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en télécommunications, informatique, ingénierie ou équivalent. - Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion de comptes clients, le support technique ou le consulting en environnement télécom/IT. - Excellentes compétences communicationnelles, capacité à vulgariser des concepts techniques complexes et à instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs. - Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’initiative et forte orientation résultats. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du portugais est un atout. - Bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Office 365, Google Workspace). **Conditions de travail** - Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, poste en présentiel à Lisbonne (Quinta das Conchas). - Horaires : du lundi au vendredi, de 14 h à 21 h, week‑ends libres. - Rémunération attractive composée d’un fixe compétitif, de primes de performance et de commissions sur les ventes. - Programme de formation initiale et continue (certifications télécom, techniques de vente, soft‑skills). - Environnement de travail stimulant, culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents. - Avantages complémentaires : tickets restaurant, remboursement partiel du transport, accès à des espaces de coworking modernes, événements team‑building. Rejoindre Wondercom Group, c’est intégrer une équipe passionnée, évoluer dans un secteur en pleine mutation et contribuer activement à façonner l’avenir des télécommunications. Si vous êtes animé(e) par la technologie, le service client et l’envie de relever des défis ambitieux, postulez dès maintenant !