Consulente clienti multilingue per settore abbigliamento sportivo

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un consulente clienti multilingue per supportare un progetto internazionale nel settore dell'abbigliamento e degli articoli sportivi. Il candidato interagirà con clienti di diversi paesi, garantendo una comunicazione chiara, professionale e orientata al cliente.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e per iscritto;
• Comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni appropriate;
• Analizzare i problemi, spiegandoli in modo comprensibile;
• Gestire i reclami in maniera professionale;
• Documentare correttamente le informazioni nel sistema;
• Adattare lo stile comunicativo all’interlocutore.

Profilo richiesto

• Conoscenza eccellente (pari a madrelingua) di almeno una delle seguenti lingue: tedesco, francese o italiano;
• Ottima padronanza orale e scritta della lingua scelta;
• Capacità di comprendere e spiegare problemi complessi;
• Attitudine a mantenere un atteggiamento professionale anche in situazioni difficili.

Competenze richieste

• Competenze linguistiche avanzate in tedesco, francese o italiano;
• Abilità nella gestione di conversazioni telefoniche e scritte;
• Capacità di utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.

Cosa offriamo

• Condizioni retributive vantaggiose;
• Bonus linguistico in base alla lingua e al progetto;
• Formazione iniziale completa e supporto continuo;
• Ambiente di lavoro professionale e dinamico in un team internazionale;
• Opportunità di crescita all’interno del progetto.