Conseiller clientèle francophone – poste sur site à Lisbonne

À propos du poste

Nous recherchons des Conseillers clientèle francophones pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Vous serez la voix de la marque auprès de nos utilisateurs francophones, sans exigence d’expérience préalable.

Missions principales

• Accueillir et assister la clientèle francophone par téléphone, e‑mail et chat.
• Analyser les besoins des utilisateurs et fournir des réponses rapides et précises.
• Conseiller les clients dans l’utilisation des produits ou services.
• Gérer les réclamations avec empathie tout en respectant les procédures qualité.
• Documenter le suivi des dossiers dans notre CRM interne.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral (niveau natif ou C2).
• Citoyenneté de l’Union européenne ou carte de résidence portugaise valide.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute, empathie et capacité d’adaptation.
• Première expérience en service client appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 12 mois, deux options de rémunération.
• Option A : salaire brut 1 262,34 € / mois.
• Option B : salaire brut 1 059,34 € / mois + logement partagé et prise en charge du billet d’avion après période d’essai.
• Formation initiale rémunérée, accompagnement administratif (NIF, NISS, compte bancaire).
• Environnement de travail multiculturel, dynamique, avec perspectives d’évolution interne.