Conseiller Client (Francophone) – Banque

À propos du poste

Concentrix recherche un Conseiller Client francophone pour rejoindre son équipe de service clientèle au Portugal. Vous serez chargé d’accompagner les clients dans leurs projets financiers, de répondre à leurs questions et de proposer des solutions de financement adaptées.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant l’utilisation de leur crédit et les nouveaux projets.
• Analyser les besoins, personnaliser la relation et rassurer le client afin de proposer l’offre de financement la plus adaptée.
• Développer et entretenir une relation durable avec le portefeuille clients dans le cadre de l’excellence relationnelle.
• Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en favorisant le rebond commercial.
• Gérer les dossiers conformément aux procédures et aux règles de sécurité, en faisant preuve de rigueur et d’intégrité.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l'oral.
• Compétences solides en rédaction et communication.
• Proactivité, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
• Une expérience antérieure dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication téléphonique.
• Capacité d’analyse des besoins clients.
• Respect des procédures de sécurité et de conformité.

Ce que nous offrons

• Formation complète et technologies de pointe.
• Possibilités d’évolution interne (80 % des cadres issus de promotions internes).
• Programme gratuit d’apprentissage et de développement.
• Salaire compétitif avec prime.