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Descrição do cargo
Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.Procuramos reforçar a nossa equipa com: CONCIERGE (M/F)MissãoSerá responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes. Terá um papel fundamental na gestão de pedidos, reservas e informações, assegurando uma comunicação eficiente entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, bem como com parceiros externos, garantindo um serviço de elevada qualidade, discreto e alinhado com os padrões da unidade.ResponsabilidadesGerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia;Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados;Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos;Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação;Alimentar e atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes;Preparar e acompanhar pedidos especiais, garantindo a correta articulação com os diferentes departamentos;Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações turísticas, eventos e experiências na região;Manter um conhecimento aprofundado sobre os diferentes outlets, unidades, serviços e respetivos horários de funcionamento;Registar e acompanhar feedback, sugestões e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede;RequisitosExperiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge, Guest Relations ou Receção;Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades;Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal;Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado;Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira;Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região (valorizado);Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo;Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe;Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para a excelência;Flexibilidade e disponibilidade.BenefíciosIntegração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo;Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência;Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores;Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais;Formação inicial e contínua.Declaração de Privacidade – Recrutamento e SeleçãoOs seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do Grupo Sublime para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em seu talento em modo Sublime. Show more Show less
