Assistente de Apoio ao Cliente – Aplicação de Apostas Desportivas

Sobre a vaga

A Concentrix procura um Assistente de Apoio ao Cliente em Português para atuar na aplicação de apostas desportivas, com sede em Lisboa. O candidato será responsável por garantir excelência no atendimento, respondendo a questões, pedidos e reclamações dos clientes através de múltiplos canais.

Principais responsabilidades

• Atuar como consultor(a) de confiança para clientes no setor do desporto.
• Responder de forma rápida e eficiente a questões, pedidos, reclamações e comentários através de múltiplos canais.
• Construir relações sólidas e de confiança com os clientes mediante comunicação aberta e próxima.
• Garantir um serviço de excelência, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
• Contribuir com feedback e recomendações para otimizar processos internos.

Perfil desejado

• Nível elevado de Português Europeu e fluência em Inglês (B2), oral e escrito.
• Interesse pelo setor do desporto e atitude positiva em trabalho de equipa.
• Boas competências informáticas e de escrita (MS Office).
• Conforto com tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas.
• Capacidade de explicar conceitos de forma clara e objetiva.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente valorizada, mas não obrigatória.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.

Competências requeridas

• MS Office

O que oferecemos

• Salário competitivo e bónus de desempenho.
• Localização central em Lisboa.
• Formação contínua e programas gratuitos de desenvolvimento e liderança.