Agent de centre de contact – Marché français (voyage)

À propos du poste

Nous recherchons un Agent de centre de contact dédié au marché français, spécialisé dans le secteur du voyage. Vous intégrerez l’équipe de Konecta à Lisbonne (Sete Rios) et travaillerez en présentiel pour assurer la satisfaction de nos clients francophones.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des clients français concernant les services de voyage.
• Fournir des informations précises, conseiller et orienter les clients tout au long de leur parcours.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Proactivité et volonté d’apprendre.
• Français langue maternelle (obligatoire).
• Expérience en service client appréciée mais non indispensable.
• Disponibilité immédiate.
• Expérience préalable en centre de contact souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer des interactions téléphoniques avec professionnalisme.
• Compétences en négociation et résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Salaire de base compétitif.
• Carte repas.
• Prime mensuelle.
• Projet stable avec formation, accompagnement et réelles possibilités d’évolution professionnelle.