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Junior Service & Project Delivery Manager

Conclusion Lifecycle · Lisbon

جديد
CDI Hybrid Junior 🇫🇷 Français
IT Service Management Project Delivery SLA Management Incident Management Change Management ITIL

وصف الوظيفة

A propos du poste

Rejoignez Conclusion Lifecycle, la marque de services managés de Conclusion Iberia, pour propulser votre carrière dans un environnement IT dynamique. En tant que Junior Service & Project Delivery Manager, vous jouerez un rôle pivot en assurant la liaison entre les besoins business et l'excellence technique, tout en garantissant une satisfaction client optimale.

Missions principales

  • Assurer la livraison efficace et fluide des services IT conformément aux engagements contractuels.
  • Garantir le respect strict des SLA (Service Level Agreements) et piloter la performance des services.
  • Coordonner les équipes techniques pour la résolution d'incidents majeurs et la gestion des changements.
  • Agir comme interlocuteur principal entre les parties prenantes métier et les équipes opérationnelles.
  • Piloter l'amélioration continue des processus de service pour accroître la fiabilité et la qualité.

Profil recherché

  • Profil junior avec une forte appétence pour la gestion de services IT et la coordination de projets.
  • Capacité démontrée à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (techniques et business).
  • Esprit analytique et rigueur pour la gestion des incidents et le suivi des indicateurs de performance.
  • Orientation client prononcée et sens aigu des responsabilités.

Competences requises

  • Gestion de services IT (ITIL est un atout majeur).
  • Gestion de projet et coordination d'équipes.
  • Maîtrise des processus de gestion des incidents et des changements.
  • Capacité de reporting et suivi de SLA.

Ce que nous offrons

  • Projets stimulants pour des clients de grande envergure.
  • Accès à des programmes de formation continue pour développer votre expertise.
  • Flexibilité de travail avec la possibilité de télétravail.
  • Opportunités réelles d'évolution via notre programme de mobilité interne.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Conclusion Lifecycle.
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Le contrat proposé est un CDI basé à Lisbon.

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