Assistente de Suporte ao Cliente – Atendimento Multicanal

Sobre a vaga

Se és focado em soluções, dominas a tecnologia e procuras um projeto com estabilidade e integração direta nos quadros da empresa, esta oportunidade é para ti! O cliente, líder no setor da mobilidade e gestão de parques de estacionamento, procura Assistentes de Atendimento ao Cliente para a equipa presencial.

Principais responsabilidades

• Atendimento multicanal: apoiar e informar os clientes através dos canais da central.
• Gestão operativa e vigilância: monitorizar as instalações e garantir a rápida resolução de alarmes.
• Resolução de incidências: gerir situações especiais do parque em tempo real, como abertura de barreiras, sob pressão.
• Vertente comercial: realizar campanhas telefónicas e promover a venda de produtos e avenças.
• Suporte de back‑office: executar tarefas administrativas ligadas à gestão diária dos parques.

Perfil desejado

• Capacidade multitarefa, excelente comunicação, empatia e resiliência para gerir prioridades sob pressão.
• Fluência obrigatória em Inglês; conhecimentos de Espanhol são uma mais‑valia.
• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano.

Competências requeridas

• Domínio do Microsoft Outlook.
• Domínio do Microsoft Word.
• Domínio do Microsoft Excel.
• Domínio do Microsoft PowerPoint.

O que oferecemos

• Contrato sem termo, integração direta na empresa.
• Horário flexível: full‑time ou part‑time (20 h).
• Escala de turnos rotativos, operação 365 dias/ano.
• Formação inicial completa e acompanhamento contínuo.
• Salário base: 1 000 €/mês (full‑time) ou 500 €/mês (part‑time) + subsídio de alimentação de 6 €/dia.
• Local de trabalho: centro do Porto.