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وصف الوظيفة
Rejoignez IRIUM, une entreprise dynamique et en pleine croissance, reconnue pour son innovation technologique et son engagement envers le développement professionnel de ses collaborateurs. Située au cœur de Porto, notre équipe IT recherche un Technicien L2 passionné par le support informatique et la gestion des postes de travail.
**Missions principales**
- Assurer le support hardware et software aux utilisateurs internes, en garantissant une résolution rapide et efficace des incidents.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops, smartphones) sous les environnements Windows 10/11, ainsi que les périphériques associés.
- Gérer l’infrastructure serveur‑client Microsoft (Active Directory, Exchange, Outlook) et veiller à la conformité des meilleures pratiques ITSM.
- Utiliser Zabbix pour la surveillance proactive des systèmes, créer et suivre les tickets d’incident via notre plateforme de gestion de services.
- Intervenir sur les composants système (services, processus, fichiers) et assurer la mise à jour des logiciels Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Supporter les appareils mobiles (iOS, Android) et la synchronisation via ActiveSync.
- Apporter un support de premier niveau sur les réseaux TCP/IP et collaborer avec les équipes réseau pour résoudre les problématiques de connectivité.
**Profil recherché**
- Formation académique pertinente (BTS Systèmes Numériques, DUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent).
- Minimum 3 ans d’expérience confirmée en Desktop Management, idéalement dans un environnement Microsoft.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11, de l’architecture serveur‑client et des outils de gestion de tickets.
- Connaissances solides en Zabbix, Exchange, Outlook et le pack Microsoft Office.
- Bonne compréhension des environnements mobiles (iOS, Android) et des protocoles de synchronisation.
- Aptitude à travailler en équipe, sens du service et capacité à prioriser les tâches selon les meilleures pratiques ITSM.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une société innovante, avec des projets variés et à forte valeur ajoutée.
- Un package salarial compétitif, ajusté à votre expérience et à vos performances.
- Des avantages flexibles incluant une mutuelle santé, un régime de rémunération flexible et un accès illimité à des formations technologiques en libre‑service.
- Des perspectives d’évolution de carrière grâce à un plan de développement professionnel personnalisé.
- Une culture d’entreprise basée sur la responsabilité, la qualité du travail et la collaboration proactive.
**Pourquoi Porto ?**
Porto, ville côtière dynamique, offre un cadre de vie agréable, un coût de la vie raisonnable et un riche patrimoine culturel. Travailler chez IRIUM à Porto, c’est profiter d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en évoluant dans un hub technologique en pleine expansion.
Si vous êtes animé par la volonté d’apporter un support de haute qualité, de contribuer à l’amélioration continue des processus IT et de grandir au sein d’une équipe engagée, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure IRIUM !
