Technicien Support Helpdesk IT Confirmé

A propos du poste

Rejoignez une multinationale japonaise de renommée mondiale alliant la puissance d'un leader industriel à l'agilité d'une mentalité start-up. En tant que Technicien Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de l'excellence opérationnelle de notre client en assurant un support technique de premier ordre.

Missions principales

• Assurer le support technique de proximité et à distance sur les environnements Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gérer le cycle de vie des utilisateurs via Active Directory (création de comptes, gestion des groupes, réinitialisation de mots de passe).
• Administrer le parc informatique via Microsoft Intune (déploiement de logiciels et application de politiques).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (ordinateurs, stations d'accueil, périphériques) et les problèmes de connectivité réseau.
• Garantir la sécurité informatique en sensibilisant les utilisateurs (MFA, phishing) et en appliquant les bonnes pratiques.
• Assurer le suivi rigoureux des incidents via l'outil de ticketing et enrichir la base de connaissances (runbooks).

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire de support technique.
• Vous possédez une excellente maîtrise des écosystèmes Microsoft et des fondamentaux réseaux.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité de diagnostic.
• Un bon niveau d'anglais est indispensable pour évoluer dans notre environnement international.
• Le permis de conduire est requis pour vos déplacements éventuels.

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 et Active Directory.
• Gestion de parc avec Microsoft Intune.
• Utilisation d'outils de ticketing et gestion de base de connaissances.
• Compétences en cybersécurité (MFA, sensibilisation).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail épanouissant (classé parmi les 100 meilleures entreprises au Portugal).
• Un plan de carrière personnalisé pour accompagner votre évolution.
• Des avantages sociaux attractifs : assurance santé, 28 jours de congés et programmes de bien-être.
• Une culture d'entreprise dynamique avec des activités de team-building régulières.