Expert à l’accueil des clients

À propos du poste

En tant qu'Expert à l’accueil des clients, vous êtes le premier point de contact des visiteurs du Penha Longa Resort. Vous veillez à ce que chaque arrivée et chaque départ soient mémorables, en offrant un service personnalisé du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en garantissant la satisfaction et le sourire des clients.
• Effectuer les tâches opérationnelles liées à l’accueil : déplacements, manipulation d’objets (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Rédiger des rapports d’activité et partager les informations utiles sur les points d’intérêt locaux.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, de la confidentialité et de la sécurité des actifs.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à rester debout, à se déplacer et à travailler de façon pratique pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, professionnalisme et sens du service.

Compétences requises

• Capacité à soulever et transporter des charges (≤ 23 kg sans aide, > 34 kg avec aide).
• Aptitude à communiquer clairement en français et en anglais.
• Connaissance des procédures d’accueil et de service client en hôtellerie.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail inclusif au sein d’un groupe international.
• Possibilité d’évolution au sein de Marriott International.
• Formation continue et reconnaissance des performances.