Rececionista 2ª – Atendimento ao cliente em hotel de luxo

Sobre a vaga

O Torel Palace Lisboa procura um(a) Rececionista 2ª para integrar a equipa de front‑office num hotel de luxo. O candidato deverá garantir um atendimento personalizado e contribuir para a excelência da experiência dos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado e diferenciado aos hóspedes.
• Gerir as reservas do hotel e atualizar o sistema de reservas.
• Prestar informações sobre a estadia, formalidades e serviços turísticos disponíveis.
• Resolver problemas e atender às necessidades dos hóspedes de forma eficaz.
• Gerir reclamações e assegurar a sua resolução.

Perfil desejado

• Licenciatura ou 12.º ano concluído, preferencialmente formação em turismo.
• Domínio da língua inglesa e conhecimentos de outras línguas estrangeiras.
• Boa apresentação, comunicação clara e capacidade de trabalhar em equipa.
• Rigor, organização e orientação para a excelência de serviço.
• Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo fins de semana.

Competências requeridas

• Conhecimento do sistema hoteleiro New Hotel (preferencial).
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia.

O que oferecemos

• Subsídio de refeição e refeição no hotel.
• Prémios por desempenho da unidade.
• Possibilidade de progressão na carreira.