Chargé(e) de clientèle francophone – secteur hôtelier

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle francophone au sein d’un groupe hôtelier, vous intégrerez l’équipe Concentrix à Lisbonne. Vous assurerez le suivi des factures fournisseurs et garantirez la satisfaction des partenaires grâce à un service de qualité.

Missions principales

• Gérer les factures fournisseurs dans le système interne.
• Répondre aux questions des fournisseurs par téléphone, email ou appel entrant.
• Évaluer la nécessité d’escalader les situations et mettre les fournisseurs en relation avec le client.
• Assurer le respect des objectifs de performance et de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français (niveau C1) à l’écrit comme à l'oral.
• Bon niveau d'anglais (B2) souhaité.
• Capacité d'analyse, résolution de problèmes et autonomie.
• Responsabilité, flexibilité, dynamisme et résilience.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d'Excel.
• Compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec bonus.
• Localisation centrale à Lisbonne.
• Programme de formation complet et rémunéré.
• Opportunités de développement de carrière et de promotion interne.